Dernière mise à jour : 5 novembre 2025
Bienvenue chez CLICKSIP (ci-après également "CLICKSIP" ou "nous/notre"). CLICKSIP est un produit développé et commercialisé par la société Marketing Online. Nous proposons une plateforme CRM Call Center complète avec Intelligence Artificielle ("Plateforme") en tant que service (SaaS) via notre site web https://app.cliksip.com (le "Site") et notre application CLICKSIP – CRM & Télécoms disponible dans les différents magasins d'applications ("App").
CLICSIPx est une solution CRM centre d'appels professionnelle intégrant : Dialer prédictif intelligent, Scripteur dynamique pour vos agents, Supervision en temps réel, Grilles d'évaluation de performance, Intégration VoIP entreprise complète, Serveur Vocal Interactif (SVI) paramétrable, LCR (Least Cost Routing) pour optimiser vos coûts télécoms, CRM Call Center professionnel, CRM Sales pour vos équipes commerciales, Module HelpDesk SAV pour le support client, Gestion des emails et boîtes de réception, Intelligence Artificielle pour l'analyse et l'optimisation.
CLICKSIP : CLICKSIP est un produit développé par la société Marketing Online, une société à responsabilité limitée enregistrée au Maroc. La société est inscrite au Registre du Commerce de Rabat sous le numéro 114491. Le site web de la société est www.marketing-online.ma. Le siège social de la société est situé à IMM 23 rue jbel toubkal, Agdal, Rabat, Maroc. CLICKSIP est également désigné par "nous". Compte : le compte sur la Plateforme créé par l'utilisateur, limité à l'usage de l'utilisateur via les identifiants de connexion. Plateforme : la plateforme CRM Call Center développée par Marketing Online. Abonnement : la période initiale de l'abonnement, plus toute période de renouvellement ultérieure. Utilisateur(s) : les personnes physiques ou morales utilisant les Services. Les utilisateurs sont également désignés par "vous".
Pour utiliser nos Services, rendez-vous sur notre Site et/ou téléchargez notre App. Pour utiliser toutes les fonctionnalités de la Plateforme, CLICKSIP vous demande de vous inscrire et de créer un compte. Pour créer un compte, vous devez notamment fournir votre adresse e-mail et choisir un mot de passe fort, comme indiqué lors du processus d'inscription. L'adresse e-mail et le mot de passe choisi forment ensemble les "Identifiants de Connexion". Par le biais du Compte, seuls des crédits peuvent être déposés. Une fois que vous avez déposé des crédits dans le Compte, ils ne peuvent pas être retirés. Tout bénéfice résultant de l'utilisation des fonctionnalités de la Plateforme peut bien sûr être retiré sous forme de crédits.
Vous vous engagez à utiliser CLICKSIP de manière légale et éthique. Il est strictement interdit d'utiliser notre plateforme pour : Envoyer du spam ou des communications non sollicitées, Mener des activités frauduleuses ou trompeuses, Harceler, menacer ou intimider des personnes, Usurper l'identité d'une autre personne ou entité, Violer les droits de propriété intellectuelle, Collecter des données personnelles sans consentement, Perturber ou compromettre l'intégrité de nos systèmes, Violer toute loi ou réglementation applicable (RGPD, lois anti-spam, etc.). Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier immédiatement tout compte en cas de violation de ces règles.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et la confidentialité de vos données. Toutes les données collectées et traitées via CLICKSIP sont soumises à notre Politique de Confidentialité. Nous appliquons les principes du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et garantissons : La sécurité de vos données par cryptage et mesures de protection avancées, La confidentialité absolue de vos communications et informations clients, Le droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données, La transparence totale sur l'utilisation de vos informations, L'absence de partage de vos données avec des tiers sans votre consentement explicite.
CLICKSIP dispose de systèmes de détection et de prévention de la fraude. Nous surveillons activement les activités suspectes pour protéger nos utilisateurs. Toute tentative de fraude, d'abus du système ou d'utilisation non conforme entraînera : La suspension immédiate du compte, Le signalement aux autorités compétentes si nécessaire, La facturation des dommages causés, L'interdiction définitive d'utiliser nos services. Nous collaborons avec les autorités pour lutter contre la fraude téléphonique et le spam.
Vos données sont hébergées de manière sécurisée. Nous appliquons : Le cryptage AES-256 pour les données sensibles, Des sauvegardes automatiques régulières, Une authentification forte et sécurisée, Des journaux d'audit complets, Une conformité RGPD totale. Vos données clients restent votre propriété exclusive. Nous ne les utilisons que pour fournir nos services et ne les partageons jamais sans votre autorisation.
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