CLIKSIP - Politique de Remboursement

Chez CLIKSIP, nous nous engageons à fournir des services de qualité supérieure. Cette politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement pour nos services SaaS de centre de contact et de CRM.

Nous offrons une période d'essai gratuit de 14 jours pour tous nos nouveaux clients. Pendant cette période, vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités de notre plateforme sans frais. Aucun remboursement n'est applicable pendant la période d'essai gratuit car aucun paiement n'est requis.

Les remboursements sont traités selon les conditions suivantes : • **Remboursement complet** : Disponible dans les 7 premiers jours suivant votre premier paiement d'abonnement, à condition qu'aucune utilisation significative du service n'ait eu lieu. • **Remboursement partiel** : Pour les abonnements annuels, un remboursement au prorata peut être accordé dans les 30 premiers jours, déduction faite des mois d'utilisation. • **Circonstances exceptionnelles** : Nous examinerons les demandes de remboursement au cas par cas pour des circonstances exceptionnelles telles que des problèmes techniques majeurs de notre côté.

Les remboursements ne sont pas disponibles dans les cas suivants : • Utilisation extensive de la plateforme (plus de 100 appels ou 500 SMS envoyés) • Violation de nos conditions d'utilisation • Demandes de remboursement après 30 jours d'utilisation • Frais de configuration personnalisée ou d'intégration spécifique • Crédits de communication consommés (appels, SMS)

Pour demander un remboursement : 1. Contactez notre équipe support à [email protected] 2. Fournissez votre numéro de compte et la raison de votre demande 3. Notre équipe examinera votre demande dans les 5 jours ouvrables 4. Si approuvé, le remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables 5. Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement utilisé pour l'achat initial

Les crédits achetés pour les appels, SMS et autres communications ne sont pas remboursables une fois utilisés. Les crédits non utilisés peuvent être remboursés uniquement dans le cadre d'un remboursement complet de l'abonnement dans les 7 premiers jours.

CLIKSIP se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette politique.

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter : • Email : [email protected] • Téléphone : +33 1 XX XX XX XX • Adresse : 1 rue de Rivoli, 75001 Paris, France